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你所在的城市有「未来」吗?

在手机上就能完成政务服务、交通出行、生活缴费、医疗、结婚预约、图书馆查询、社保查询……等方面,你的城市能够做到吗?

1 月 14 日,蚂蚁金服旗下品牌支付宝在北京发布 2015「互联网 +」城市服务报告(以下简称「报告」),总结了移动互联网在政务服务、交通出行、生活缴费、医疗等方面,给人们生活带来的便利与变化。

报告显示,截至 2015 年底,全国已有 19 个省份、124 个城市入驻支付宝城市服务平台。包括车主服务、政务办事、医 疗、交通出行、充值缴费等在内的 9 大类服务,涉及 40 个不同类别,共计 4000 多项业务,为超过 1 亿的用户提供简单便捷的服务体验。

自 2015 年 4 月以来,各地政府与各类公共机构不断接入支付宝城市服务平台,快速建立手机上的「市民之家」,优化配置社会服务资源,让公众享受更加高效、优质、便捷的服务。

综合各个省份与城市,在支付宝城市服务平台,提供的公共服务种类与用户的使用情况来看, 浙江省成为「互联网+」城市服务普及度最高的省份 ,广东、上海、北京、湖北分列 2-5 位。 从城市维度上看, 北京、上海、杭州领衔未来城市排名前三甲 ,武汉、广州、深圳、郑州、苏州、成都、南京依次排在前十。

因为地域差异,各个城市百姓最喜爱的服务也大不相同。比如在房价居高不下的北京,「公积金查询」成为北京人最青睐的城市服务。 通过输入联名卡、护照或者身份证信息,就可以实时查询公积金余额、贷款进度等,超过其他业务平均使用量的 10 倍。

郑州百姓通过支付宝实名认证后,可以实现免密码登录查询社保卡余额、医保消费记录、养老失业保险等多项服务,服务支持全国 2500 家医院和药店。上线 2 个月,已经有 106 万人次享受过该服务。

而在广州和深圳,港澳通行证续签服务则异常火爆 。根据相关提示,花 1 分钟填写续签的相关信息,预约缴费,然后广东邮政 EMS 会上门揽件。目前,广东全省 21 个城市居民均已实现支付宝内进行入境查询。

上海民政局在支付宝城市服务内还为上海市民提供结婚登记预约 。按照页面提示填写小两口信息,就可以预约 2 天后甚至是一个月内工作日的结婚登记。 结婚预约服务作为上海的特色服务,从上线初始,就广受关注。而查询最多的是 90 后用户,占了总查询量的 80%。2015 年 12 月 21 日传出「晚婚假即将取消」的消息后,结婚预约访问量激增近 3 倍。由此可见,城市服务已然成为政策最快的反射区。

如何在堵车成为常态的情况下,让交通出行更加简单,也成为城市服务集中要解决的问题。移动互联网简化服务流程、减少跑腿和排队时间,是非常有效的方式。目前,支付宝内提供的出行服务包括违章缴罚查询、地铁购票、小客车摇号等。 报告显示,交通出行累计服务超过 3000 万车主,帮助用户查询和处理 500 万起交通违章。武汉、深圳等地已经支持在线缴纳违章罚款。而 广州市民可通过支付宝城市服务内购票地铁票,目前,支付宝地铁购票服务,也正在接入更多城市。

2015 年,支付宝未来医院也迅速普及。数据显示,全国近 400 家大中型医院加入「未来医院」,覆盖了全国 90% 的省份,用户通过支付宝,就能享受挂号、缴费以及查报告,B 超取号、手机问医生等全流程移动服务。 报告称,未来医院已经服务超过 5000 万人次。通过未来医院,用户就诊时间缩短一半。

在生活缴费方面,报告显示,全国 28 个省,370 个城市,超过 90% 上的家庭可以通过支付宝实现随时随地的查询缴费和设置代扣服务。 而在上海,超过 3 成的家庭都在通过支付宝缴纳水电燃气费。 目前,已有 15 个省份的电力水燃等机构入驻支付宝。

标签: 支付宝

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