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「悦美网」自建门诊部级别医疗中心,医美 O2O 终于找到闭环解决方案?

12 月 22 日,悦美首家线下医疗中心「悦美好医」终于正式投入使用。这是否意味着,医美 O2O 终于找到了行之有效的闭环解决方案?

从 2013 年开始火爆的 O2O 创业在今年不断被洗牌,各行业创业者纷纷开始寻找真正打通线上线下服务的解决方案。医美作为一个对服务场景要求较高的行业,完成真正的服务闭环就变得更有挑战性。今年 4 月,医美平台「悦美」对外公布将自建线下日间手术室及微创美容中心,12 月 22 日,悦美首家线下医疗中心「悦美好医」终于正式投入使用。

供应侧服务升级

据悦美 CEO 向小琴向 TECH2IPO/创见 介绍,从 2015 年下半年开始,悦美重点开展供应侧的服务升级,从社区中选择了一批口碑不错、较为活跃的医生,为他们提供了全方位的服务,包括个人品牌推广、诊前辅助咨询、诊中客户服务支持、诊后客户关怀等,打造IP医生的专业优势、公众影响力、体现医生的个人品牌价值。悦美通过全程品控的方式,提高就诊效率和服务品质,从而使消费者的满意度和复购率大大提升。

悦美着力建设的线下医疗中心「悦美好医」正是顺应医生多点执业趋势、整合释放优质医疗资源的新型医院模式。它为悦美线上优选的整形医生提供了可靠的手术场地。悦美好医依靠互联网线上资源获客,整合医疗资源使用效率,协调医生和消费者的时间提供诊疗服务。自建医疗中心也标志着悦美对「社区电商+线下体验」整个医美O2O闭环的强力整合,这将可以更好地为消费者提供线上线下一站式的整体服务。

三甲医院医疗标准

悦美好医首家医疗中心位于北京市海淀区,属门诊部级别,诊疗科目设置齐全,可开展卫生部医疗美容项目分级中的一级和二级整形项目,含全麻手术。悦美方面表示,为了降低手术风险,悦美好医在医疗设施的建设中遵循了三甲医院的标准。

悦美好医对医院感染进行有效的预防和控制,严格执行手术室三通道原则,即医务人员通道、求美者通道、污物通道相互隔离,避免交叉感染。在医疗器械消毒、空气灭菌及排污处理等方面,悦美好医也做出了严格的规范。

谈及悦美好医的未来规划,向小琴表示:「预计在未来3年内,随着医生合作规模的扩大,悦美预计在全国布局数十家线下医疗中心。除旗舰店自建外,悦美计划未来与其他医美机构合作,提供标准化管理输出,复制『悦美好医』模式。」向小琴还表示,作为医美O2O平台之一,悦美是行业内首家自建医疗中心的平台,但悦美的发展目的并不是大量建设医疗中心,同传统的医美机构直接竞争。悦美成立的初衷及目标是为医生、机构、消费者提供平台服务,让整个产业健康发展。

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