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破案、抓逃、寻找失踪人口:社交媒体还能帮助警察做这些事情

让警察善用社交媒体并不是为了让他们成为网红大V,而是希望社交媒体这一平台能够加强警民联系、提高破案效率,让那些整天泡在网上不看晚间新闻报道的人也能及时获取警方消息。

很多人喜欢使用 Pinterest 来探索发现他们喜爱的东西——钱包、豪华酒店、茄子食谱等等,但是如果你无意中发现了一个自己 30 年前被盗的华丽手镯,那就赶快联系警察吧。

今年 2 月在旧金山湾区的红木市,一名警官在例行交通检查的时候在一辆汽车的后备箱里发现了一包被盗的珠宝,其中就有一只华丽的手镯。Dave Stahler 探长将这包首饰的图片发到了所在部门的 Facebook、Twitter 以及 Pinterest 公共主页上,希望能够追踪到这些珠宝的原主以及失窃日期。

在图片发布八个小时后,Stahler 虽然还没有联系到首饰的原主人,但是有三个人帮助辨认了手镯的所有者。这个寻物过程本身就是一个很好的故事,但是现在你知道了这支手镯实际上是一个母亲为孩子准备的纪念品,刻有孩子的名字和生日,在 1983 年的时候却因为一起入室盗窃案而失去了它。Pinterest 有可能会帮助一个母亲寻找回一件重要的纪念物,再回头想想这个故事是不是比 Pinterest 上所有的红色天鹅绒蛋糕秘方加起来还要甜蜜。

根据红木市警察局在当地政府官方平台上对社交媒体重要性的赞扬,我们可以了解到这次被找回的手镯已经是该地区第四起通过社交平台物归原主的案例了。

社交媒体在提供数字工具帮助破案和方便警察与社区加强联系两方面表现亮眼。不过虽然社交媒体在警察工作中的运用范围越来越广,但不是每一个社交媒体都能在其中脱颖而出。国际警察联合会社交媒体中心发现有 92% 的美国执法机构都使用了 Facebook,但是其他社交平台在执法部门中却没有如此的接受度。不少美国的执法机构至今还在使用 MySpace,数量超过使用 Pinterest 与 Instagram,令人难以置信。

使用 Pinterest 去破案的警察比用 Facebook 或 Twitter 的要少得多,由于官方通报只会报告那些通过 Pinterest 破案的成功案例,由此带来的数据稀缺使得综合统计数据也很难反应 Pinterest 在执法机构中的真实使用情况。通过在 Pinterest 中的快速检索,我们发现了全美国有 85 个警察部门在上面有账号,其中就包括了堪萨斯城警察局。该警察局使用 Pinterest 帮助解决本地的盗窃和抢劫案件,寻找失踪人口,对那些有孩子混迹街头的家长进行防范毒品教育。

执法机构从 Facebook 与 Twitter 向 Pinterest 进军是有意义的,尤其是考虑到 Pinterest 的 80% 用户是女性,相比于观看晚间新闻,她们更习惯通过数字渠道获取消息。

「社交媒体帮助我们将警方的信息传达给了那些之前我们接触不到的人群,这群人可能不太喜欢与传统媒体互动。」堪萨斯城的警察 Sarah Boyd 如此说道。

弗吉尼亚州的里士满警察局也使用 Pinterest 帮助破获了谋杀案;在费城的波茨敦,一家当地报纸在 Pinterest 上设立了主页并且公布了当地犯罪分子的面部照片,使得当地的盗窃、欺诈和性侵案件的逮捕率上升了 57%。

虽然一些执法机构已经能够充分利用社交媒体,但是有一些机构还是不能接受。在全球范围来说,执法机构使用社交媒体帮助破案仍然处于起步阶段,但是有迹象表明世界各地有越来越多的警察对于社交媒体善加利用的程度已经超过了你我。

警察们使用的不仅仅是 Pinterest,他们还会利用 YouTube。澳大利亚联邦警察与 YouTube 合作了失踪人口片头播放项目,该项目会在 YouTube 的视频播放前的片头广告时段滚动播出失踪人员的图像,覆盖人群可达到 120 万人,已经有 238 位观众点击按钮给出了线索。这一项目还在今年的西南偏南大会上获奖。

越来越多的警察正通过又新又酷且公开透明的方式与自己所负责的社区交流。在多伦多,执法官员会在网上直播新闻发布会,并且将发布会的视频传上 Google Hangouts 以及 YouTube。从乔治亚洲到宾夕法尼亚州,警方会在 Twitter 上更新他们的工作情况,让人们可以通过关注其账号来了解警方的工作。

善用社交媒体对于维护公民安全、加强警民联系以及侦破棘手案件无疑是有好处的。同时执法机构自身也会从中获益,随着警察对于社交媒体运用的越来越熟练,他们也能越来越了解这些在自己成为警察时宣誓要保护的人。社交媒体平台虽然为警察们提供了一个新的途径去联系群众,帮助破案,但是专家也表示警察们在提高社交媒体运用能力去帮助破案的前提是保证执法平等。

「让这些执法机构的专业人士学会如何使用社交媒体真的很重要,社交媒体可以更方便地获取信息,这不仅是为了他们自身的利益,也是他们的工作职责所在。」

文章来源:OZY,TECH2IPO / 创见 阿尔法虎 编译,首发于创见(http://tech2ipo.com/),转载请注明出处。

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