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天猫双11全纪录:24小时1682亿元是怎么炼成的?

今天整个技术进步和商业创新,两者是相辅相成的,双 11 是最好的一个例证,是立足在技术创新的基础上的商业创新,两者产生了完美的化学反应。

2017 年 11 月 12 日凌晨,随着最终的数字定格在 168269635159 上的时候,阿里巴巴天猫的第 9 个双 11 购物狂欢节结束了,这又是一个创纪录的数字,实际上,在今天中午 13 点 09 分49 秒的时候,是否能超越 2016 年如天文数字般的 1207 亿元成交额的这个悬念就已经被打破了。在随后的 11 个小时里,交易额增长速度开始放缓,在午夜最终收在了 1682 亿元的这个节点上,留给了明年更多的遐想空间。

按照惯例我们还是先回顾一下一些关键时间节点:

  • 还不够眨眼的时间,2017天猫双11全球狂欢节成交额超1亿。
  • 10秒,2017天猫双11全球狂欢节成交额超16亿。
  • 1分,2017天猫双11全球狂欢节成交额超50亿。
  • 3分01秒,2017天猫双11全球狂欢节成交额超100亿。
  • 6分05秒,2017天猫双11全球狂欢节成交额超200亿。
  • 11分,2017天猫双11全球狂欢节成交额超300亿。
  • 16分10秒,2017天猫双11全球狂欢节成交超362亿 (超2013年双11 全天成交额)
  • 40分12秒,2017天猫双11全球狂欢节成交额超500亿。
  • 1小时00分49秒 ,2017天猫双11全球狂欢节成交额超571亿 (超2014天猫双11年全天)。
  • 1小时12分12秒,2017天猫双11全球狂欢节成交额超700亿。
  • 2小时0分0秒,2017天猫双11全球狂欢节成交额788亿元。 ​​​​
  • 2小时15分18秒 ,2017天猫双11全球狂欢节成交额超800亿。
  • 7小时22分54秒,2017天猫双11全球狂欢节成交额超912亿(超过2015年天猫双11全天)。
  • 9小时00分04秒,2017天猫双11全球狂欢节成交额超1100亿。
  • 10小时54分26秒,2017天猫双11全球狂欢节成交额超1111亿。
  • 13小时09分49秒,2017天猫双11全球狂欢节成交额超1207亿(超过2016年天猫双11全天)。
  • 16小时左右,2017天猫双11全球狂欢节成交额超1300亿。
  • 18小时34分53秒,2017天猫双11全球狂欢节成交额超1400亿。
  • 21小时12分左右,2017天猫双11全球狂欢节成交额超1500亿。
  • 23小时5分左右,2017天猫双11全球狂欢节成交额超1600亿。
  • 24小时,2017天猫双11全球狂欢节成交额超1682亿。

其他一些最终数字:

全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达到 14.8 亿笔,比去年增长 41%。刷新纪录的支付峰值在双 11 刚开场 5 分钟 22 秒就已经诞生,25.6 万笔/秒,是去年的 2.1 倍。同时诞生的还有数据库处理峰值:4200 万次/秒。

今年双 11 期间,全国有 12 家保险公司为消费者提供了近 50 种消费保险,帮助商家和消费者解决物流、质量、售后等方面的后顾之忧。双 11 当天,消费保险的保单数达 8.6 亿单,刷新了世界纪录。

2017 双 11 当天产生订单量 8.12 亿个,为了做好双 11 物流,菜鸟协同了包括仓配、快递在内全国将近 3000 万平方米的仓库、分拨中心、配送点,超过 300 万物流人员,18.8 万个快递网点,数万个末端驿站、20 万组自提柜、超过 10 万个快递代办点。除了城市,全国还有 2.6 万个物流村点都参与进来。

阿里巴巴混合部署了在线计算、离线计算以及公共云,构建了全球最大规模的混合云,能实现 1 小时内 10 万台服务器的快速扩容。

10 小时 41 分,天猫母婴超去年全天销售额;12 小时 03 分,天猫生鲜整体成交额超去年双 11 全天成交额总量;15 小时 6 分钟,天猫食品销售额超过去年全天。

商家表现:

今年全球超 14 万品牌投入 1500 万种商品参与天猫双 11,海内外超 100 万商家线上线下打通,近 10 万智慧门店、超 50 万家零售小店将新零售力量带到四面八方。

其中,有 167 家品牌商家成为今年天猫双 11「亿元俱乐部」会员。苹果占据成交额榜首,美的、小米单日成交额突破 20 亿元。从今年的破亿品牌名单看,消费者消费升级需求旺盛,线上购买的客单价甚至超越线下,全棉时代、英氏等高品质国货,受到天猫双 11 上的剁手党欢迎。

最终的商家成交总榜单为:苏宁易购官方旗舰店、小米官方旗舰店、荣耀官方旗舰店、海尔官方旗舰店、NIKE 官方旗舰店、优衣库官方旗舰店、夏普官方旗舰店、adidas 官方旗舰店、林氏木业家具旗舰店、美的官方旗舰店。

服饰行业亿元俱乐部成员大幅增加,其中耐克在双 11 开始后不到 1 分钟即宣告成交过亿,阿迪达斯紧随其后,两家品牌均在 1 个小时内超过去年全天成交额,耐克官方旗舰店更成为天猫服饰史上首个破 10 亿的商家。今年男士护理、美容仪、羊绒和毛呢等细分品类均迎来爆发式增长,设计师品牌、个性化品牌也赢得了更多年轻用户的关注。

新零售正在帮助更多传统品牌线上线下叠加式增长。优衣库今年全国 500 多家门店都将支持天猫下单、门店自提服务,至下午 5 点的成交额就已达到去年全天全渠道成交的 4.5 倍;绫致集团全渠道成交额也达到去年全天的 173%。

在珠宝行业,与天猫保持深度合作的知名品牌周大福、周大生强劲增长。周大福成为行业第一家天猫双 11「亿元俱乐部」成员,周大生截至晚间 10 点的成交额已相当于去年全天销售的 150%。

快消品行业同样涌现出大批「亿元俱乐部」玩家,其中母婴有 17 个品牌破亿,食品、个护、家清、美妆也有多个品牌突破亿元大关。

天猫手机 7 小时 46 分成交金额打破去年全天记录,天猫电器城 7 小时 58 分成交金额也超越去年双 11 全天。

2017 年天猫双 11「亿元俱乐部」不仅诞生了近 80 个电器手机品牌。更具未来意义的是,美的、海尔、格力、西门子等国内外家电公司都与天猫在供应链上进行日常计划管理,借助天猫大数据指导家电厂商的产品设计、选品、定价等流程。在天猫 C2B 智能制造的模式下,催生出 Mini 壁挂洗衣机、真空破壁机、扫地机器人、水牙线、洗碗机等一批「新物种」均实现跨越式高增长。

最终的分类店铺销量排行榜:

男装:海澜之家、优衣库、GXG、太平鸟、杰克琼斯、花花公子、森马、马克华菲、美特斯邦威、波司登;

女装:优衣库、VERO MODA、ONLY、伊芙丽、韩都衣舍、太平鸟、波司登、乐町、欧时力、Teenie Weenie;

运动户外:耐克、阿迪达斯、安踏、NewBalance、李宁、斯凯奇、彪马、特步、安德玛、骆驼;

箱包:小米90分、新秀丽、ELLE、美旅、Kipling、七匹狼、菲安妮、稻草人、Charles&Keith、迪桑娜;

鞋:骆驼、斯凯奇、红蜻蜓、奥康、百丽、UGG、热风、卓诗尼、意尔康、思加图;

个护家清:维达、施华蔻、清风、威露士、全棉时代、蓝月亮、海飞丝、洁柔、苏菲、护舒宝;

食品:三只松鼠、百草味、茅台、良品铺子、蒙牛、五粮液、雀巢、伊利、洋河、大益;

美妆:百雀羚、自然堂、兰蔻、雅诗兰黛、SK-II、玉兰油、欧莱雅、一叶子、悦风诗吟、资生堂;

母婴:巴拉巴拉、全棉时代、贝因美、爱他美、好孩子、好奇、戴维贝拉、英氏、帮宝适、GAP;

手机:苹果、小米、荣耀、华为、vivo、OPPO、魅族、三星、美图、努比亚;

大家电:海尔、美的、夏普、西门子、格力、小米、海信、TCL、奥克斯、小天鹅;

小家电:美的、飞利浦、科沃斯、戴森、九阳、苏珀尔、小米、松下、海尔、格兰仕;

家具:林氏木业、全友家居、顾家家居、喜临门、芝华仕、雅兰、左右、卫诗理、华日、源氏木语;

家纺家饰:水星家纺、lovo、富安娜、罗莱、梦洁、恒源祥、博洋、铜师傅、多喜爱、康尔馨。

其余数据带确认后会继续更新。

未来双11要怎么走?

9 年来,阿里巴巴 CEO 张勇反复被问及这个问题。在这位双 11 的首倡者和亲历者眼中,技术创新和商业创新的共振,线上线下的共鸣,海内海外的共通,将共同造就新的不一样的双 11。他的原文是这样说的:

展望未来,未来双 11 怎么搞,今年已经是第九年了,未来新零售方向是什么,双 11 怎么搞,我想说其实今年是整个新零售阿里的元年,我们也利用双 11 这个机会,能够来把这一年线上线下合作的成果展示给大家,能让更多消费者来参与,更多的合作伙伴来参与,但是我想这是刚刚开始。
展望未来,我特别想说今天整个技术进步和商业创新,两者是相辅相成的,双 11 是最好的一个例证,是立足在技术创新的基础上的商业创新,两者产生了完美的化学反应,成就了今天的双 11,如果没有我们的技术进步,没有我们的技术创新,我们不可能来撑得住在开场的时候,我们这个 32.5 万笔每秒订单创建,25 万笔每秒支付的峰值,并且我们没有办法在一个成本可控,效率可控的方式下,为了这么高一个峰值,去专门准备很多的设备、很多的服务器,很多的存储资源。
我们今天正是因为能够使得有的技术创新,使得我们公共云计算资源和我们的整个双 11 这样一个基础物理资源,能够充分统一调度、统一融合、统一支配,使得我们在成本可控、效率最优的情况下,来支撑我们这样一个峰值。同时也因为我们有这样一个技术创新,使得我们各种各样的互动方式在巨额的流量面前、巨额的消费者人流面前,仍然能够使得我们的系统屹立不倒,我想这个技术创新是基础。
当然在这几年,我们越来越多的个性化、大数据、千人千面已经广泛应用在双 11 当中,也使得双 11 变得更加丰富多彩,用户体验更加多元化。
展望未来,今天双 11 的样式一定会改变,我们一定会产生不一样的双 11 的形式,但是它的前提是我们一定要继续在技术上不断创新,只有不断进行技术创新,并且在此基础上,使得原来的商业创新想法从不可能变成可能,我们才能够在未来给大家呈现完全不一样体验的双 11。
双 11 一定会办下去,但是办法肯定会有不同,我们一起去探索,一起不断挑战未来,未来我们大家一起去创造新的不一样的双 11。

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