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天猫无人零售店亮相云栖大会 店内有智能导购帮顾客推荐货品并引路 纸质价签成液晶屏

天猫未来店是对线下门店全方位数据化运营的探索,是一套以深度学习技术与算法为驱动,将门店人、货、场数字化极致感知、分析、互动的门店零售解决方案。

近日,「天猫未来店」在云栖大会期间首次亮相,相比去年阿里推出的无人超市「淘咖啡」,「天猫未来店」在技术上进行了升级。

记者从云栖大会现场看到,这个这个占地 80 平方米的天猫未来店,陈列着多种食品饮料和零食,一次性可容纳 20 余位消费者。进入店内,天猫的全域追踪技术将捕捉到消费者的行为,在「T-guide」指引下即可迅速找到你想要的商品,选购结束后自动结算,实现「即拿即走」。不用排队,不用收银,结账也不用扫码,出门的时候就已经完成结算。

「昨天五个小时就有 500 多位消费者前来体验,他们都觉得很不错」,天猫未来店项目负责人员介绍说。据记者观察,在云栖大会期间,从早晨开门到傍晚打烊,「天猫未来店」门前始终排满了想要体验的顾客。

据悉,天猫未来店是对线下门店全方位数据化运营的探索,是一套以深度学习技术与算法为驱动,将门店人、货、场数字化极致感知、分析、互动的门店零售解决方案。内置了 B-box 的「门店大脑」后,线下门店的数字化运营将不再停留于概念。在此次亮相后,天猫未来店技术在线下零售店大规模商用,还需要一年的时间。

在店铺中间可以看到,一个颇有设计感的「T-Guide」导购台,当用户接近时,T-Guide 会识别出「你是谁」,点击互动屏幕后会向消费者进行个性化的商品推荐。例如推荐了一款薯片,那么由 T-Guide 贯通全场的智能灯会为你领路,「你走我也走」直接把你引导到了这款薯片前。这都得益于未来店的数字化感知能力。

相比目前市面上主流的电子墨水屏价签,天猫未来店则率先配备了 IPS 价签屏,升级成了高清 LED 面板。价签信息从文本变成了全媒体,货架和商品会自动告诉你营销活动和单品优惠信息,以后再也不用再看店内海报了。

在离店前,消费者可以通过店内的时光机回顾下自己在店内的整个购物过程。已经购买了什么商品、「还差**元就能参加店内满减优惠」提示、店内浏览动线,只要站在互动屏幕前都一目了然。

最后,消费者就可以拿着商品出门了。不再需要人脸识别,而是通过全店的全域追踪实现,当结算通道识别出用户身份后即可直接离场结算,订单信息会在数分钟后同步到消费者的淘宝账号-已买到的宝贝中。

天猫未来店的出现基本实现了线下门店的数字化运营。除了消费者体验升级外,内置了「门店大脑」,包括可以为商家提供引流、导购、促销、结算、商品/库存管理、门店管理的决策依据乃至「无人化」运作,能做到如运营线上店铺般,实时「在线看店」。

「对于阿里在天猫未来未来店的计划,更多的是考虑为消费者带来人货场互动的创新,以及为线下商家提高经营效率。」据天猫 IoT 负责人阿坚透露,未来大规模商用的时间可能还需要一年的时间,明年可以开展与商家的合作,并且是针对不同的行业提供差异化的方案。

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