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高德:要做好智慧景区要先做好服务平台 将免费提供技术给景区

据介绍,高德智慧景区开放能力共有四大能力:一张地图游中国、大数据中心、地图管家和全域营销。

在十一黄金周前夕,高德地图在北京正式对外发布了其智慧景区开放平台。高德介绍道,与现有的智慧景区解决方案相比,高德智慧景区开放平台最大的特点是「以服务游客为中心,能力向景区免费开放」。

据介绍,高德智慧景区开放能力共有四大能力:一张地图游中国、大数据中心、地图管家和全域营销。

其中,「一张地图有中国」是高德联手景区打造的智慧景区线上体验,能够为游客提供游前、游中和游后的全周期服务,也能为游客提供景区内+景区外的全方位信息,也可以根据游客特性、出游时间提供个性化服务;同时,旅途中可以接收到「权威信息」推荐会帮游客选择规范的旅游消费场所,避免旅游中的消费陷阱。

大数据中心是为景区提供的大数据决策平台,包括游客洞察、行业洞察、实时监控、舆情监控、智能预警五大系统,能够全景洞察用户需求。由于接入了高德交通数据,大数据中心能够帮助景区预测未来两小时的入园人数,实时了解景区内的客流集中情况,以便景区及时调配服务能力。

管家地图是高德地图最新推出的工具类App,能为景区管理者提供自主维护数据、自主营销、自主运营信息的能力。景区管理者可以通过地图管家直接发布营销信息、活动提示、信息提示到达高德地图的景区页面上,实现管理端和用户端的智能联动。

全域营销则是高德地图为景区提供的综合营销能力。一方面高德地图会在用户行前、行中、行后各个阶段帮景区进行运营推广。另一方面,高德地图的平台流量会与景区共享。

高德地图副总裁董振宁表示,高德打造智慧景区开放平台的初衷是希望通过一张地图连接景区和用户,帮景区提升管理能力,为用户提供更好的出游体验。因此,高德智慧景区平台将坚持公益属性,不以盈利为目的,面向合作伙伴免费开放各项能力,为景区共建真正的智慧旅游出行。

董振宁在会后接受接着采访时也表示高德地图从出行到出游是一个自然而然的延伸的过程,(阿里)集团给我们的任务就是为用户提供更好的服务,让更多的人使用高德地图,所以,「我们的免费是真心真意的免费」。

*云台山 ©云台山景区

高德地图将智慧景区的能力「免费提供」给景区必将会对该行业产生巨大的影响。以往景区要建设一整套智慧景区系统可能要花费数十万,甚至上百万的系统软件,这对于一些景区来说也是一个不小的负担。另外目前在各类 OTA 公司和互联网公司以及系统集成商都在涉及智慧景区的建设,高德地图做智慧景区的又在什么地方呢?

高德地图表示,高德更符合用户使用习惯,因为从用户出门开始,高德地图就已经提供各种出行服务,从出行到出游是自然而然的场景延伸,所以不管在旅途中还是景区内,高德一张地图就能满足用户需求。在会后陈永海在创见记者采访时表示,高德在经过多年的探索之后认为要真正地做好「智慧景区」首先要做好一个平台,光靠高德自己一个人的力量是不够的,要联合各方面的合作伙伴一起做才是真正的「智慧景区」。

阿里巴巴合伙人、高德地图总裁刘振飞也对创见记者表示,旅游行业非常大,任何一家公司都不可能把所有的方面都服务好,所以最好的方式是大家一块合作服务好消费者的出行。另外从景区的角度来说,线上线下并没有打通,但是高德有很强的互联网大数据和互联网的平台能力,我们可以发挥高德的长处,将技术赋能给景区。反过来,景区最熟悉自己的景点,但是缺乏线上的能力,高德可以协助解决,把以前纸质静态的地图变成网上可以实时更新的地图,游客可以非常方便的看到出行信息,对景区来讲也非常的方便。

云台山景区是基于高德智慧景区开放平台打造的首个智慧景区平台,自 8 月在高德地图推出面向游客端的产品后单日最高访问量达到 17 万人次。云台山景区还基于高德智慧景区平台打造了全域旅游大数据中心,通过地图管家工具维护了 360 多个景区的地点信息,发布了多条营销信息。高德地图也为云台山景区提供了全方位的营销支持。

*头图©高德地图

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