TECH2IPO/创见

「 新生活 新科技 新零售」

京ICP备14046667号

用户习惯分析:千万不要写长邮件!

‘如果你不能把你的想法写在我电话卡的背面,那么你没有一个清晰的概念。’我见过的最严重的问题是,人们向我发送的电子邮件有一个惊人的共同点:它们太长了。我是一个非常忙碌的人,但是谁不忙呢?我试图作出回应,但是当我得到一个长得令人难以置信的电子邮件时,我也没有.

如果你不能把你的想法写在我电话卡的背面,那么你没有一个清晰的概念~David Belasco

我见过的最严重的问题是,人们向我发送的电子邮件有一个惊人的共同点:它们太长了。

我是一个非常忙碌的人,但是谁不忙呢?我试图作出回应,但是当我得到一个长得令人难以置信的电子邮件时,我也没有办法立即回应。如果电子邮件很简短,我一读了它就会尽快回复。

那么,为什么还要发送长长的电子邮件呢?

这里有一个规则:一个长长的电子邮件,是从来没有必要的,从来没有。

为什么我要写这些?是向那些一直给我发邮件的人抱怨?不,这是一个普遍存在的问题,我希望这将帮助人们写出更有效的邮件。

我如何使用电子邮件

我在考虑如何摆脱电子邮件,但90%的电子邮件还是要写的。我仍然在有限的范围使用电子邮件——主要是与我合作的人(合作伙伴,设计师,印刷工人等)。我也回复客户的电子邮件(退款,下载问题)。

对于读者的反馈和意见,我使用Twitter。对于家庭沟通(比如在关岛和世界其他地区的家庭),我用Facebook(我不加家人之外的人为好友,并且在Facebook上的好友都不到100个)。

也就是说,电子邮件问题不仅仅是我的问题。不管你如何使用电子邮件,没有人希望阅读一个长长的散文或回复10个问题。我们都很忙,我们都很珍惜自己的时间。

当我处理电子邮件时,我希望很快完成这一切。我不喜欢一整天都在处理这些电子邮件,所以我登陆邮箱、阅读、然后回复或归档,最后退出,这些都一气呵成。

当有人向我发送了长长的电子邮件,我很可能要把它归档。如果我必须回应,我可能不会在当天处理它。

请注意:这篇文章不仅仅涉及我自己。这关系到任何一个很忙并珍惜自己时间的人。如果您给这样的人发送一封很长的电子邮件,你的意思是你不珍惜他的时间,并且你没有想过什么是重要的。那么就会降低你得到回应的几率。

为什么长的电子邮件令人厌恶

一些简短的原因如下:

1.这需要很长的时间阅读。我没有很多时间去阅读,借由发给我一篇随笔,你在说明你的邮件比其它事情都重要,我必须要读。

2.不尊重我的时间。当你给我发送电子邮件时,你正在做一个关于我的时间的要求(读取,处理,回应)。如果你发送的电子邮件很长,你还没有编辑。你还不清楚什么是最重要的。 实际上,你是在说,我必须替你做这些。你在传递这样一个消息:你的时间比我的更重要。

3.你没有抓住重点。你想要表达的重点是什么?你主要的问题是什么?把它说出来,否则它会被埋没。

4.你问太多问题。 在我宝贵的一天中,没有半个小时的时间,我不能回答完那些问题。所以,不要问这么多——只问一个或两个。

5.我不会回应 。如果你希望我马上阅读你的电子邮件,或者更进一步地为你做些什么,那就祝你好运喽。虽然我不是主角,但是我也有事情要做,不能处理每一个长长的电子邮件。而且也有很多,不只是你的。

简短有效的电子邮件的尺度

忽略下面这些规则你就危险了:

1.保持在5个句子。不要再多。当然,我从five.sentenc.es中偷了这个概念,但是我已经这么做很多年了,并且很起作用。 我通常会尽量做到少于5句。

2.提出你的主要观点。如果你认为你需要超过5个句子,否则就不能指明你想说的关键。那么,考虑一下再说,并且坚持这一点。

3.只问一个问题。不要问10个问题,只问一个,或最多两个。 你更可能很快得到答案 。

4.编辑 。如果你扩展到8个句子,去掉3个。

5.链接 。如果您需要提交信息,要包括它的网页链接。

6.发布 。如果您需要共享的信息,网络上没有,把它放在那儿。创建一个长的答复或长的背景文件(然后把它编辑成必不可少的信息)并把它放到网上。使用您的博客,或其他免费的工具发布这些信息。如果有必要的话,创建一个常见问题解答,链接到你的电子邮件。

顺便说一句,这个帖子是对应最后一个规则的例子。

译者也希望插上一句,看了这篇文章,您想必该知道微博如此火爆也是有原因的了吧。或许,伟大的创意很大程度上都来自于对现实的痛恨吧!亲爱的读者,请您也从身边的现实中寻找不满意的东西去发掘潜在的巨大用户需求吧。说不定下一个不经意的创新中崛起的就是您!

评论于站点 回复 评论 删除 隐藏

评论于站点 回复 删除 隐藏